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轻食外卖店运营|门店的重要数据指标及优化方案
外卖店创业是很多创业人的最多选择,投资低,风险低。对于想要通过轻食外卖店创业的小伙...
无论你是开轻食店还是其他的店铺,都应该知道有一部分的客源是来自于顾客转介绍,那么如何增大这一优势呢?
顾客的转介绍是最好建立信任的,因为有老顾客作为中间纽带,但是想要顾客为你介绍新顾客,需满足五个条件:
1.“好服务”
必须让顾客认同你的服务,对你的服务满意。服务顾客时要真诚待客,在每一次与顾客接触和交流时,都要让顾客感受到你发自内心的真诚。让顾客认同你。
2.“常联系”
与顾客保持联系,目的是让顾客不忘记你,让“好服务”感受持续下去。顾客对你服务的认可,永远是其转介绍的基础。
3.“求介绍”
你为老顾客提供了满意的服务,又经常保持联系,老顾客就可能为你介绍新客户,如果你能明确哪些老顾客能为你提供客户,那么你就主动出击,请求顾客介绍,你就会得到更多的新顾客。
4.“不麻烦”
一定要让顾客觉得“不麻烦”,顾客才愿意去做。很多人在让别人转介绍的时候,搞得很复杂。其实最好的方式是提前准备好文案图片,只要复制粘贴就可以做到转介绍,一定不要让对方感觉到麻烦。
5.“成就感”
顾客只要转介绍了,不管有没有成功,都必须让对方觉得“有面子”,介绍成功还有成就感。
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